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雁江區深入開展收集群眾反映問題辦理工作
雁江區門戶網站 2019-12-11 來源:區紀委監委
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雁江區始終堅持問題導向,以開展“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機,把“改”字貫穿始終,立足群眾滿意找問題,著眼常態長效抓整改,直面群眾反映的重點、熱點、難點問題,以實實在在的整改成效贏得民心民意。

立體化暢通“收”。開展群眾關注問題“大起底”,結合“不忘初心、牢記使命”主題教育、社會評價、脫貧攻堅、掃黑除惡專項斗爭等工作,緊盯巡視巡察、大走訪、社會評價電話調查、主題教育專項整治、脫貧攻堅、環保督察、“五大行動”等收集的問題,建立“過濾-合并-研判”問題梳理機制,及時甄別并建立分層分類問題臺賬,切實做好底數清、情況明。截至目前,共收集問題、意見建議2507條。

精準化點球“交”。對收集的一般性問題及時交由相關單位辦理,5個工作日內反饋辦理情況;對群眾持續關注的重大問題,堅持落實“周調度”例會機制,由區級分管領導召集議定需要區上協調解決的具體問題,推動疑難雜癥逐步化解;對群眾反映較多但短期內不能解決的問題,做好解釋引導,涉及問題線索交區紀委監委處理。堅持“交必辦、辦必果、果必報”的閉環問題交辦程序,在15日內向反映人反饋辦理結果,確保群眾反映的問題“事事有著落,件件有回音”。截至目前,共交辦問題2426條,需市級層面統籌解決81條,已辦結2348條,辦結率為96.8%,其余正在有序辦理中。

項目化管理“促”。落實常態化督查督導,將問題整改落實情況納入巡視巡察、綜合督查的重要內容,清單式跟蹤管理。采取“四不兩直”(“不發通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待、直奔基層、直插現場”)的暗訪督查方式,點對點核實問題辦理情況,對工作責任落實不到位、問題整改推動不得力的單位和個人進行通報問責。截至目前,共督查單位32個,據實點名通報問題94個,問責干部3人。

長效化鞏固“訪”。建立問題整改銷賬制,對于已辦結的問題,通過現場看、入戶問、電話訪等方式,常態開展“回頭看”。各單位圍繞“辦理情況是否屬實、辦理結果是否及時反饋反映人和反映人是否滿意”三個方面進行梳理和全覆蓋回訪;按照“問題解決回訪”機制,對已辦結問題進行篩選和電話回訪,重點核實辦理情況和群眾滿意率,確保交辦的問題個個盯得緊、有人抓、辦得實,以問題解決的實效換取群眾真心滿意。

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